Современный бизнес требует гибкой настройки телефонной связи. Переадресация или Call Forwarding – один из незаменимых инструментов, который позволяет не терять звонки клиентов, перенаправлять вызовы на нужного менеджера, управлять входящими звонками так, как вашему бизнесу это нужно.

Stream Telecom продолжает развиваться и расширять свои возможности. Сервис предлагает много полезных функций, в том числе присутствует и переадресация звонков в StreamCRM. Функция имеет много настроек для гибкой установки нужных связей.

Как настроить возможности переадресации звонков?

На главной странице системы управления StreamCRM в верхнем левом углу нажмите на «Меню», затем выберите «Инструменты» и кликните на пункт «Переадресация». На открывшейся странице указаны данные аккаунта, обозначен внутренний номер, на который изначально поступают звонки данному менеджеру.

Для настройки переадресации звонков в CRM выполните такие действия:

• укажите номер для переадресации в соответствующем поле;
• выберите безусловный тип перенаправления или оставьте поле без изменений;
• также вы можете настроить переадресацию, если на основной номер нет ответа;
• доступна функция переадресации при ошибке соединения;
• останется нажать кнопку «Сохранить» для вступления в силу изменений.

Мы предусмотрели, что менеджеры не всегда имеют доступ к настройкам телефонии, так как часто не имеют подключение к интернету на выезде. В этом случае руководитель отдела или компании может получить доступ к настройкам переадресации со своего аккаунта. Руководитель имеет доступ к настройкам всех подчиненных, он может в любое время изменить номер или перенастроить параметры.

В Stream Telecom мы заботимся о том, чтобы каждый клиент смог настроить телефонию максимально комфортно для своего бизнеса. Поэтому мы реализуем функции, которыми всегда пользуемся сами!