Рынок телекома переполнен разными сокращениями, в которых немудрено запутаться. Мы часто слышим от наших клиентов подобные вопросы:
Сегодня мы разберемся в известной, но далеко не всем понятной теме — что такое sip-телефония. Узнаем, как она работает и по какому протоколу. А также, какие преимущества открывает для бизнеса.
По данным портала Comms Brief, существует не менее 280 сокращений в области телекоммуникаций
Нет времени читать статью? Послушайте наш новый подкаст! На нем наш СЕО Алексей Карчевский и контент-маркетолог Александр Мильченко подробно расскажут, что такое SIP-телефония и как работает.
Содержание |
---|
Чтобы не запутаться в понятиях и говорить на одном языке, давайте разберемся в терминологии.
IP (Internet Protocol – “межсетевой протокол”) – это протокол, который объединяет отдельные устройства в единую сеть Интернет для передачи данных.
IP-телефония – это телефонная связь через Интернет.
Протокол – набор правил для обмена данными внутри или между компьютерами, телефонами или другими устройствами (маршрутизаторами, сетевыми коммутаторами и т.д.)
VoIP (Voice over IP – “голос по интернет протоколу”) – то же самое что IP-телефония. Разница лишь в том, что VoIP имеет более широкое применение и покрывает любой звонок, сделанный через Интернет. Используется для:
SIP (Session Initiation Protocol – “протокол установления сеанса”) – это протокол модели OSI, который обеспечивает бесперебойную работу IP-телефонии. Это своего рода менеджер, который устанавливает правила Интернет сессий, и следит, чтобы они соблюдались между “клиентом и сервером”.
Проще говоря, sip устанавливает (начинает и завершает) сеанс в сети. Он не участвует в передаче голоса, а лишь предоставляет условия и способы для обмена информацией, причем на основе других протоколов. Но данных факт нисколько не преуменьшает его важность.
Когда мы говорим “SIP-телефония”, мы конкретно указываем, что “телефония работает по протоколу SIP”
SIP был разработан в 1999 году Internet Engineering Task Force (IETF) на основе HТТР и SMTP. Создавался с учетом недостатков предшественника – протокола H.323.
SIP – не единственный протокол по которому может работать IP-телефония. Но благодаря своей простоте и гибкости в применении, он обрел наибольшую популярность и важность на рынке телекоммуникаций.
Для начала важно отметить, что протокол SIP не работает отдельно во время вызовов VoIP. Несколько других протоколов работают вместе с ним (SDP, RTP, RTCP). Все они нужны для того, чтобы голосовые данные достигли места назначения. Как говорится: один в поле не воин.
Итак, стандартный сценарий установления соединения выглядит так:
Кодек – программа, которая кодирует/декодирует поток цифровых данных или сигнал. Подобное сжатие нужно для снижения нагрузки на Интернет-соединение. При этом качество звука остается на высоком уровне
Важно заметить, что в процессе передачи пакетов вместе с RTP также участвует протокол RTCP (RTP control protocol). Это своего рода надсмотрщик, который отвечает за качество обслуживания сессий. Сеансы RTP, RTCP и SIP не зависят друг от друга, и выполняются параллельно
Структура вызова VoIP между двумя конечными точками “клиент/сервер”
SIP делает больше, чем просто обрабатывает установку вызовов. В таблице ниже показаны пять основных функций sip с точки зрения VoIP.
Функция | Описание |
---|---|
Расположение и регистрация пользователя | Конечные точки (телефоны) уведомляют SIP-прокси (оператора связи) о своем местонахождении. СИП протокол определяет, какие конечные точки будут участвовать в вызове |
Доступность пользователей | SIP посылает конечным точкам запрос INVITE (содержащий описание сеанса связи), чтобы определить, “ответят” ли они на вызов |
Возможности пользователя | SIP согласовывает мультимедийную возможность конечных точек: смогут ли они взаимно поддерживать голосовые кодеки |
Настройка сеанса | SIP протокол помимо INVITE, использует еще 5 других запросов, чтобы организовать вызов (ACK, BYE, Register, Cancel) |
Управление сессией | SIP используется для передачи, завершения и изменения параметров вызова в середине сеанса |
Одна из крутых особенностей SIP заключается в том, что это текстовый протокол, смоделированный на основе модели запроса/ответа, используемой в HTTP. Это упрощает отладку, поскольку сообщения легко создавать (если вы разработчик) и легко увидеть (если вы администратор сети).
“Это все, конечно, дико интересно, – скажите вы, – но что это дает мне, бизнесу?”
Давайте рассмотрим основные преимущества SIP телефонии, и их влияние на ваш бизнес.
О том, как подключить IP-телефонию и найти лучшего оператора связи, мы писали в этой статье
Вы знали, что айпи телефония позволяет сэкономить кругленькую сумму на телефонных звонках?
С IP-телефонией вы избавитесь от головной боли, сосредоточьтесь на своих клиентах и развитии бизнеса.
Все звонки тарифицируются одинаково, где бы ни находился абонент. Это особенно выгодно для крупных организаций с филиалами по всей стране
“Здорово, что затраты снизятся, — продолжите рассуждать вы, — но моя компания растет. Не будут ли тут подводные камни в плане новых расходов и ограничений?”
VoIP работает через Интернет. Это значит, что вам не нужно покупать больше физических линий, чтобы пользоваться многоканальностью и иметь больше номеров.
Ваш sip-провайдер поможет вам добавить больше линий. Вы даже сможете сделать это самостоятельно через удобное веб-приложение. Кстати, это еще одно ключевое преимущество.
Если вы опасаетесь, что придется осваивать новые технологии и обучать своих сотрудников, то можете расслабиться. Ничего этого не будет.
Вы можете управлять всем, что касается вашей учетной записи SIP, с помощью простого интерфейса. Это удобный способ получить полный контроль над всей системой связи компании.
Из не менее важных преимуществ стоит также отметить:
SIP-телефония работает везде, где скорость Интернета не менее 64 Кбит/сек
Ну вот и все. Сегодня мы поговорили о многом, что касается SIP-телефонии. Узнали про сам протокол, как он работает и какие преимущества дает бизнесу. Вкратце подытожим:
SIP-телефония — это лучшее, недорогое и быстрое решения для тех, кто хочет телефонизировать компанию, открыть виртуальный офис или удаленный контакт-центр.
Почему CRM система не работает? Сегодня у нас в гостях эксперт по Битрикс24, предприниматель и…
Услуга FMC: телефония для удаленных сотрудников Fixed Mobile Convergence (FMC) — технологическое решение на стыке…